Politique de retour

Chez FinTechIA, nous nous engageons à fournir des solutions d’intelligence artificielle de haute qualité pour le secteur financier. Votre satisfaction est notre priorité. Cette politique de retour décrit les conditions et procédures applicables en cas de demande de retour ou de remboursement.

1. Conditions de retour

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de facturation ou de livraison du service.
Les retours concernent uniquement les services ou produits digitaux fournis par FinTechIA qui présentent un défaut ou ne correspondent pas aux spécifications contractuelles.
Toute demande doit être accompagnée d’une description détaillée du problème rencontré.

2. Procédure de retour

Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client :
Adresse : 97 Rue St Ferréol
69330 Meyzieu
Rhône-Alpes, France
Téléphone : +33 4 00 61 00 93
Email : [email protected]
Notre équipe vous accompagnera dans la procédure de vérification et d’évaluation de votre demande.

3. Remboursement

En cas de validation du retour, un remboursement partiel ou total pourra être accordé selon la nature du service et le stade d’utilisation.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai maximum de 30 jours ouvrés.

4. Exceptions

Les demandes de retour ne sont pas acceptées pour des raisons liées à une mauvaise utilisation ou à des modifications non autorisées des solutions fournies.
Les services personnalisés ou développés spécifiquement pour un client peuvent faire l’objet de conditions particulières précisées dans le contrat.

5. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :
FinTechIA
97 Rue St Ferréol, 69330 Meyzieu, Rhône-Alpes, France
Téléphone : +33 4 00 61 00 93
Email : [email protected]